Syarat dan Ketentuan
Dengan mengakses situs dan layanan epesantren.co.id, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku
Dengan mengakses situs atau menggunakan layanan epesantren.co.id, Anda telah dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku, termasuk Kebijakan Pengembalian Dana(Refund Policy). Ketentuan ini mengatur hak, kewajiban, serta prosedur pengguna layanan dan pengajuan refund atas transaksi yang dilakukan.
Syarat dan Ketentuan sebagai berikut:
Kasus yang dapat diajukan
- Transfer berhasil, tetapi saldo tidak terupdate di sistem ePesantren
- Duplikat transfer
- Dana masuk ke kategori pembayaran yang salah
- Kesalahan sistem yang menyebabkan layanan tidak aktif atau saldo tidak bertambah
Â
Syarat Pengajuan Klaim
- Kirim bukti transaksi/transfer ke kontak yang tertera
- Pengajuan dilakukan maksimal 7 hari setelah transaksi
- Bukti pembayaran harus valid dan jelas
- Dana akan diproses 2-7 hari kerja
Penolakan Pengajuan Klaim
- Kesalahan atau kelalaian pengguna(salah nominal, salah rekening tujuan)
- Data transaksi tidak sesuai atau sudah digunakan
Semua solusi dalam satu Aplikasi ePesantren
Solusi Lengkap untuk mengelola sistem pondok
pesantren, nikmati Kemudahan berbagai fitur ePesantren